Odstoupení od smlouvy
Informace o našich výrobcích pravidelně aktualizujeme, rozšiřujeme kategorie a filtry pro vyhledávání. Vylepšujeme kvalitu obrázků i jejich množství tak, aby měl zákazník k dispozici co nejvíce kvalitních a relevantních informací při rozhodování se o nákupu. Navzdory našim snahám se může stát, že zákazník po doručení zboží se svým výběrem není zcela spokojen. V takovém případě má kupující, kterým je spotřebitel, právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od data převzetí zboží.
1. Odstoupení od smlouvy online
Jako spotřebitel máte právo bez udání důvodu do 14 dnů odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s § 1829 odst. 1 a 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezmete zboží. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení nevzniká zákazníkovi, který zboží v e-shopu zakoupil jako podnikatel (v objednávce uvedl IČO).
Na základě směrnice Evropského parlamentu a Rady EU 2023/2673 mohou právo na odstoupení od smlouvy uplatnit i neregistrovaní zákazníci jednoduše online prostřednictvím rozhraní internetového obchodu, a to pomocí formuláře Moje objednávka.
Zde zadáte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při objednávání zboží. Na e-mail vám zašleme odkaz, přes který se dostanete k informacím o objednávce. Klikněte na tlačítko „Vrátit produkty“ a vyberte jeden nebo více produktů ze své objednávky. Nezapomeňte zadat číslo bankovního účtu pro vrácení peněz a potvrďte tlačítkem „Odeslat žádost o vrácení“. Pokud tuto online funkci využijete, bez zbytečného odkladu vám na trvalém nosiči (e-mailem) zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, data a času jeho podání.
2. Odstoupení od smlouvy přes PDF formulár.
I nadále zůstává v platnosti možnost odstoupení od smlouvy prostřednictvím formuláře ve formátu PDF. Pokyny k tomuto způsobu odstoupení od smlouvy naleznete níže.
1. Stáhněte si Formulář na odstoupení od smlouvy .
2. Vyplňte všechny údaje včetně čísla účtu, na který budou vráceny peníze.
3. Nezapomeňte vyplnit číslo objednávky, číslo prodejního dokladu a datum objednání zboží.
4. Formulář zašlete elektronickou poštou na adresu: eshop-cz@globo-lighting.sk
Následně formulář vytiskněte a přiložte ho jako průvodní list k vrácenému zboží.
5. Zboží spolu s formulářem pečlivě zabalte, zajistěte proti poškození, mějte při tom na paměti, že jde o křehké zboží.
6. Do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy zboží zašlete na naši adresu:
GLOBO EASTERN EUROPE, s.r.o
Průmyslový park Gena 5498
934 01 Levice
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prosíme, zboží neposílejte dobírkou! Takto zaslané zboží nebude převzato a bude Vám vráceno zpět.
Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 14 dní do doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud byla objednávka placená kartou, peníze budou vráceny na účet vedený k platební kartě. Při platbě na dobírku bude platba vrácena na účet zákazníka uvedený v protokolu o odstoupení od smlouvy. Prodávající nemusí vrátit peníze dříve, než je mu doručeno zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho zaslání.
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení nevzniká zákazníkovi, který zboží na eshopu zakoupil jako podnikatel (v objednávce zadal IČO).
Kompletní podmínky pro odstoupení od smlouvy jsou specifikovány v Obchodních podmínkách .