VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností GLOBO EASTERN EUROPE, s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://globo-lighting-cz.cz.

Pokud je mezi námi a Vámi při konkrétní Objednávce výslovně dohodnuto něco odlišného od těchto Podmínek, má taková individuální dohoda přednost.

1. DEFINICE

1.1. Cena je cena Zboží uvedená v E-shopu.

1.2. Cena za dopravu je částka účtovaná za doručení Zboží včetně případných souvisejících poplatků uvedených před odesláním Objednávky.

1.3. Celková cena je součet Ceny Zboží, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků, o kterých jste byli informováni před odesláním Objednávky.

1.4. E-shop je internetový obchod provozovaný na adrese https://globo-lighting-cz.cz.

1.5. My nebo Prodávající je společnost:

GLOBO EASTERN EUROPE, s.r.o.
Priemyselný park Géňa 5498
934 01 Levice
Slovenská republika

IČO: 36 536 989
DIČ: 2020157062
IČ DPH: SK2020157062

zapsaná v Obchodním registru Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 12001/N

e-mail: eshop-cz@globo-lighting.sk
tel.: +420 775 152 628

1.6. Objednávka je Vámi odeslaná objednávka Zboží prostřednictvím E-shopu.

1.7. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

1.8. Podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Uvedete-li při Objednávce IČO a z okolností nevyplývá opak, budeme mít za to, že Zboží nakupujete v souvislosti se svou podnikatelskou činností a pro danou Smlouvu vystupujete jako Podnikatel.

1.9. Zboží je movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím E-shopu.

Některá svítidla mohou umožňovat ovládání nebo propojení prostřednictvím mobilní aplikace nebo jiného kompatibilního zařízení. Je-li taková funkce součástí sjednaných vlastností konkrétního Zboží, odpovídáme Spotřebiteli také za sjednanou funkčnost, kompatibilitu a nezbytné aktualizace této funkce v rozsahu vyžadovaném českými právními předpisy.

1.10. Uživatelský účet je účet vytvořený registrací v E-shopu, prostřednictvím kterého můžete spravovat své údaje a Objednávky.

1.11. Vy nebo Kupující je osoba nakupující Zboží prostřednictvím E-shopu.

1.12. Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi námi a Vámi prostřednictvím E-shopu.

1.13. Český občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1.14. Český zákon o ochraně spotřebitele je zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.15. Slovenský obchodní zákoník je zákon č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v platném znění.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ

2.1. Zboží je možné objednat prostřednictvím E-shopu.

2.2. Při vytváření Objednávky jste povinni uvést správné, úplné a pravdivé údaje.

2.3. Jste-li Spotřebitelem, řídí se práva a povinnosti mezi námi a Vámi právním řádem České republiky, zejména Českým občanským zákoníkem a Českým zákonem o ochraně spotřebitele.

2.4. Jste-li Podnikatelem, řídí se Smlouva a veškeré právní vztahy mezi námi a Vámi právním řádem Slovenské republiky, zejména Slovenským obchodním zákoníkem.

Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, sjednané ve Vídni dne 11. dubna 1980 („CISG“), se pro Smlouvy uzavírané s Podnikateli výslovně vylučuje.

2.5. Pokud v E-shopu zpřístupňujeme spotřebitelské recenze Zboží, ověřujeme jejich původ propojením hodnocení s konkrétními Objednávkami tak, abychom mohli ověřit, že hodnocení pochází od zákazníka, který u nás uskutečnil nákup.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.

3.2. Smlouva se uzavírá distančním způsobem prostřednictvím E-shopu.

3.3. Před odesláním Objednávky Vám E-shop umožní zejména:

1. vybrat objednávané Zboží a jeho množství
2. zkontrolovat Cenu Zboží,
3. zvolit způsob platby,
4. zkontrolovat Cenu za dopravu a Celkovou cenu,
5. zadat a zkontrolovat kontaktní, fakturační a doručovací údaje a
6. opravit případné chyby v Objednávce.

3.4. Objednávku odešlete stisknutím tlačítka, ze kterého jednoznačně vyplývá, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit cenu Objednávky, tedy tlačítka „OBJEDNAT s povinností platby“.

3.5. Před odesláním Objednávky máte možnost seznámit se s těmito Podmínkami. Odesláním Objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami a potvrzujete, že jste se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů.

3.6. Po doručení Objednávky Vám na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce zašleme potvrzení Objednávky obsahující její shrnutí. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi námi a Vámi.

Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy a budou Vám poskytnuty v textové podobě na trvalém nosiči, zejména jako příloha potvrzujícího e-mailu. Spotřebiteli bude současně zpřístupněn vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

3.7. Objednávku nemusíme přijmout zejména v případě nedostupnosti Zboží, zjevné technické chyby nebo jiné objektivní překážky bránící jejímu splnění. O takové skutečnosti Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat. Pokud jsme již přijali platbu, vrátíme Vám ji bez zbytečného odkladu.

3.8. Pokud je v E-shopu v důsledku zjevné technické chyby uvedena Cena, která je ve zjevném nepoměru k obvyklé ceně Zboží, budeme Vás o této skutečnosti bezodkladně informovat. Pokud již byla Smlouva uzavřena a vzhledem k okolnostem bylo možné rozumně poznat, že se jedná o zjevnou chybu, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a případnou přijatou platbu Vám bez zbytečného odkladu vrátit.

3.9. Slevové kódy, poukázky nebo jiné slevy lze použít za podmínek uvedených u konkrétní slevy. Není-li uvedeno jinak, jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Nákup je možné uskutečnit s registrací i bez registrace.

4.2. Pokud si vytvoříte Uživatelský účet, jste povinni uvádět správné a aktuální údaje.

4.3. Přihlašovací údaje jste povinni chránit před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.

4.4. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména při jeho dlouhodobém nepoužívání, závažném porušení těchto Podmínek nebo na Vaši žádost.

4.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu. Před odesláním Objednávky Vám bude zobrazena Celková cena včetně DPH a všech dalších povinných poplatků.

Daňový režim Objednávek Podnikatelů se řídí příslušnými daňovými právními předpisy.

5.2. Cena za dopravu a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v E-shopu a zobrazí se před odesláním Objednávky.

5.3. Celkovou cenu můžete uhradit některým ze způsobů platby aktuálně dostupných v E-shopu:

1. online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
2. prostřednictvím Google Pay,
3. prostřednictvím Apple Pay,
4. dobírkou při převzetí Zboží,
5. bankovním převodem.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím příslušné platební služby.

5.4. Při online platbě je Celková cena zaplacena okamžikem úspěšného provedení platby. Při bankovním převodu je Celková cena zaplacena okamžikem připsání příslušné částky na náš účet. Při dobírce je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.5. Fakturu vystavíme v elektronické podobě a zašleme ji na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází jeho převzetím a úplným zaplacením Celkové ceny, podle toho, která z těchto skutečností nastane později.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží doručujeme prostřednictvím dopravní společnosti GLS na adresu zvolenou Kupujícím na území České republiky.

6.2. Zboží je možné prostřednictvím tohoto E-shopu doručit pouze na území České republiky.

6.3. Předpokládaná doba doručení je uvedena v E-shopu nebo v potvrzení Objednávky. Zpravidla činí do 3 pracovních dnů, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.

Spotřebiteli dodáme Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené českými právními předpisy, pokud jsme se nedohodli na jiné době dodání.

6.4. Pokud nastanou okolnosti, které mohou způsobit prodlení s dodáním, budeme Vás o nich a o předpokládaném novém termínu dodání bez zbytečného odkladu informovat. Tím nejsou dotčena Vaše zákonná práva.

6.5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučujeme poškození oznámit dopravci a podle možností je zdokumentovat. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění.

6.6. Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete a bude nutné jeho opakované doručení, můžeme po Vás požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.

Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení Spotřebitele od Smlouvy.

6.7. Jste-li Spotřebitelem, nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce, nestanoví-li právní předpis jinak.

Jste-li Podnikatelem, řídí se přechod nebezpečí škody na Zboží Slovenským obchodním zákoníkem.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Spotřebitel

7.1.1. Jste-li Spotřebitelem, odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonem stanovené požadavky, zejména že odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti a sjednaným vlastnostem, je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny k použití nebo montáži.

7.1.2. Můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.

7.1.3. U svítidel, jejichž sjednanou funkcí je ovládání nebo propojení prostřednictvím mobilní aplikace, se práva z vadného plnění vztahují také na funkčnost, kompatibilitu a nezbytné aktualizace této funkce v rozsahu vyžadovaném Českým občanským zákoníkem.

7.1.4. Právo z vadného plnění Vám nenáleží zejména tehdy, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není běžné opotřebení Zboží odpovídající jeho obvyklému používání.

7.2. Uplatnění reklamace Spotřebitelem

7.2.1. Vadu můžete vytknout zejména:

• e-mailem na eshop-cz@globo-lighting.sk,
• prostřednictvím elektronického reklamačního formuláře dostupného v E-shopu,
• písemně na adresu sídla Prodávajícího.

Na uplatnění reklamace můžete použít také Reklamační protokol, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Podmínek.

Tím není dotčeno Vaše právo uplatnit reklamaci také jiným způsobem nebo na jiném místě, kde jsme povinni reklamaci podle platných právních předpisů přijmout.

7.2.2. Při reklamaci doporučujeme uvést zejména:

1. číslo Objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup,
2. označení reklamovaného Zboží,
3. popis vady a okolností, za kterých se projevuje,
4. požadovaný způsob vyřízení reklamace a
5. kontaktní údaje.

Je-li to potřebné pro předběžné posouzení vady, můžeme Vás požádat také o fotografie nebo video zachycující vadu.

7.2.3. Nákup Zboží u nás je třeba prokázat. Nemusí jít výlučně o fakturu, pokud je možné nákup jednoznačně prokázat jiným způsobem.

7.2.4. Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení reklamace.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení Vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

7.2.5. Spotřebitel je povinen reklamované Zboží zpřístupnit tak, aby bylo možné vadu posoudit a případně odstranit. Způsob předání nebo přepravy reklamovaného Zboží s Vámi dohodneme podle povahy Zboží a vady. Je-li reklamace oprávněná, neseme náklady, které je podle zákona nutné a účelné vynaložit na odstranění vady a převzetí reklamovaného Zboží.

7.3. Práva Spotřebitele při vadném Zboží

7.3.1. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat opravu Zboží nebo dodání nového Zboží bez vady.

7.3.2. Vámi zvolený způsob odstranění vady nemusíme akceptovat, pokud je nemožný nebo by byl ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s přihlédnutím zejména k významu vady, hodnotě Zboží bez vady a k tomu, zda lze vadu druhým způsobem odstranit bez značných obtíží pro Vás.

7.3.3. Vadu odstraníme bezplatně, v přiměřené době po jejím vytknutí a tak, abychom Vám nezpůsobili značné obtíže. Zboží potřebné k odstranění vady převezmeme na vlastní náklady.

7.3.4. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž svítidla, které bylo před projevením vady řádně namontováno v souladu s jeho povahou a účelem, zajistíme demontáž vadného Zboží a montáž opraveného nebo nového Zboží, nebo uhradíme náklady s tím spojené v rozsahu stanoveném Českým občanským zákoníkem.

7.3.5. Máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo můžete od Smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

1. vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně,
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.3.6. Od Smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada nevýznamná není.

7.3.7. Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.3.8. O vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.4. Podnikatel

7.4.1. Jste-li Podnikatelem, řídí se práva a povinnosti z vad Zboží Slovenským obchodním zákoníkem a případnou individuální dohodou mezi námi a Vámi.

7.4.2. Podnikatel je povinen Zboží po jeho dodání podle možností co nejdříve prohlédnout nebo zajistit jeho prohlídku a zjištěné vady nám oznámit bez zbytečného odkladu.

7.4.3. Skryté vady je Podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo je při vynaložení odborné péče mohl zjistit, nejpozději ve lhůtách stanovených Slovenským obchodním zákoníkem.

7.4.4. Podnikatel může vady oznámit e-mailem na eshop-cz@globo-lighting.sk nebo písemně na adresu našeho sídla.

7.4.5. Zákonná 30denní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na reklamace Podnikatelů nevztahuje.

7.4.6. Pokud nebyla u konkrétního Zboží nebo v individuální dohodě s Podnikatelem výslovně poskytnuta záruka za jakost, taková záruka se neposkytuje. Tím není dotčena zákonná odpovědnost za vady podle Slovenského obchodního zákoníku.

8. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

8.1. Jste-li Spotřebitelem, máte při Smlouvě uzavřené prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.

8.2. Při koupi Zboží začíná lhůta běžet dnem převzetí Zboží. Pokud je v rámci jedné Objednávky dodáváno více kusů Zboží samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu Zboží. Je-li Zboží dodáváno po částech, začíná lhůta běžet převzetím poslední části.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, ze kterého vyplývá Vaše vůle od Smlouvy odstoupit, zejména:

1. e-mailem na eshop-cz@globo-lighting.sk,
2. písemně na adresu našeho sídla,
3. prostřednictvím funkce „Vrátit produkty“ v sekci „Moje objednávka“ v E-shopu, nebo
4. prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří Přílohu č. 2 těchto Podmínek.

Pokud využijete elektronickou funkci E-shopu, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí odstoupení na trvalém nosiči.

8.4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v její poslední den.

8.5. Zboží jste povinni odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak.

8.6. Při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu nesete přímé náklady na vrácení Zboží k nám, nestanoví-li zákon nebo naše dohoda jinak.

8.7. Doporučujeme vrátit Zboží přiměřeně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Použití původního obalu doporučujeme, pokud jej máte k dispozici, není však podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení.

8.8. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.9. Do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás v souvislosti se Smlouvou přijali, včetně nákladů na dodání Zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady.

S vrácením peněžních prostředků můžeme počkat do okamžiku, kdy nám bude Zboží vráceno nebo kdy prokážete, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

8.10. Právo na odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 Českého občanského zákoníku.

8.11. Právo na odstoupení podle tohoto článku náleží pouze Spotřebiteli. Podnikatel může od Smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených Smlouvou, těmito Podmínkami nebo Slovenským obchodním zákoníkem.

9. PODNĚTY, STÍŽNOSTI A DOZOR

9.1. Spotřebitel nám může zaslat podnět nebo stížnost na e-mail eshop-cz@globo-lighting.sk nebo písemně na adresu našeho sídla.

9.2. O vyřízení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů, které jste nám poskytli.

9.3. Orgánem dozoru nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele je v rozsahu své zákonné působnosti zejména:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Česká republika
www.coi.cz

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1. Pokud mezi námi a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

10.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro tento typ sporu je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

10.3. Vzhledem k tomu, že Prodávající má sídlo v jiném členském státě Evropské unie, může český Spotřebitel využít také bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika při řešení přeshraničního spotřebitelského sporu: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Na komunikaci s Vámi můžeme používat elektronickou poštu. Zprávy budeme zasílat na e-mailovou adresu uvedenou ve Vaší Objednávce nebo Uživatelském účtu.

11.2. Tyto Podmínky můžeme do budoucna měnit. Změna nemá vliv na Smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nového znění Podmínek.

11.3. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy uzavřené s Podnikatelem nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány výlučně soudy Slovenské republiky. Místně příslušným bude soud určený podle sídla Prodávajícího, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

11.4. Ustanovení čl. 11.3 o příslušnosti slovenských soudů se nevztahuje na Spotřebitele. Práva Spotřebitele na soudní ochranu podle českého práva a přímo použitelných právních předpisů Evropské unie tím nejsou dotčena.

11.5. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:

• Příloha č. 1 – Reklamační protokol,
  GLOBO_reklamacni_protokol_CZ
• Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy.
  GLOBO_formular_odstoupeni_od_smlouvy CZ
  
  

11.6. Smlouva a údaje o Objednávce jsou uchovávány v našich informačních systémech v souladu s příslušnými právními předpisy. Potvrzení Objednávky a Podmínky účinné v době uzavření Smlouvy Vám budou poskytnuty na trvalém nosiči, zejména elektronickou poštou.

11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026.